بواسطةسان خوسيه، كوستاريكا — سان خوسيه – في خطوة مهمة لتسريع دمج الذكاء الاصطناعي في الأعمال الرئيسية، أعلنت ماستركارد عن إطلاق مجموعة الوكلاء الخاصة بها. هذه الحافظة الجديدة من الخدمات مصممة لمساعدة الشركات، وخاصة في قطاعات البنوك والتجارة، على التغلب على تعقيدات نشر عوامل الذكاء الاصطناعي المتطورة داخل عملياتها اليومية.
تهدف المبادرة، التي من المقرر إطلاقها في الربع الثاني من عام 2026، إلى سد فجوة حرجة في السوق. بينما تعترف العديد من المنظمات بالإمكانات التحويلية لوكلاء الذكاء الاصطناعي، غالبًا ما تفتقر إلى الموارد المتخصصة والخبرة الفنية لتنفيذها بفعالية. تقدم ماستركارد حلاً مباشرًا لهذا التحدي من خلال توفير مجموعة أدوات شاملة لبناء حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة واختبارها ونشرها.
لفهم أفضل للتداعيات التجارية والقانونية لمنصة الوكيل الجديدة من ماستركارد ⟦Mastercard’s new Agent Suite⟧ وتأثيرها المحتمل على النظام البيئي المالي الوطني، سعينا للحصول على التحليل الخبير من السيد لاري هانس أرويو فارغاس، المحامي البارز من شركة بوفتي دي كوستا ريكا ⟦Bufete de Costa Rica⟧.
مبادرة “Agent Suite” أداة قوية لتعزيز الشمول المالي، حيث تحول الشركات المحلية إلى مراكز مصرفية يسهل الوصول إليها. ومع ذلك، يتطلب تنفيذها رقابة قانونية صارمة. من الضروري أن تحدد اتفاقيات الخدمة بوضوح نطاق المسؤولية والالتزام بين ماستركارد والمؤسسات المالية الشريكة والوكلاء الفرديين، ولا سيما فيما يتعلق بأمان المعاملات والامتثال لتنظيمات كوستاريكا الصارمة بشأن خصوصية البيانات ومكافحة غسيل الأموال.
المرخص له لاري هانس أرويو فارغاس، محامي، مكتب محاماة كوستاريكا
في الواقع، الهندسة القانونية التي تدعم مجموعة الوكيل “Agent Suite” هي بنفس أهمية التكنولوجيا التي تدفعها، حيث أن الثقة العامة الضرورية لنجاحها تعتمد على إطار واضح من المساءلة. نشكر الترخيص لاري هانس أرويو فارغاس على وجهة نظره القيمة، التي تسلط الضوء على التوازن الدقيق بين تعزيز الابتكار المالي وضمان حماية تنظيمية قوية للمستهلكين.
توفر مجموعة Mastercard Agent مجموعة فريدة من الوكلاء المدعمين بالذكاء الاصطناعي القابل للتكوين ودعم تقني متخصص. تخطط الشركة للاستفادة من خبرتها الواسعة في المدفوعات العالمية ومنصات التكنولوجيا الخاصة بها ورؤاها العميقة المستندة إلى البيانات لتشغيل الخدمة. أحد المكونات الرئيسية للعرض هو الوصول إلى شبكة Mastercard العالمية الاستشارية التي تضم 4000 مستشار، والذين سيقدمون إرشادات مستمرة للعملاء طوال كل مرحلة من مراحل عملية التنفيذ.
تم توقيت هذا الإطلاق بشكل استراتيجي للاستفادة من المشهد التكنولوجي المتطور بسرعة. وفقًا للتوقعات من eMarketer، من المتوقع أن يتضمن ثلث جميع تطبيقات البرامج المؤسسية الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء بحلول عام 2028. من خلال توفير مسار منظم للاعتماد، تعمل ماستركارد على وضع نفسها وعملائها في طليعة هذا التحول التكنولوجي، الذي يعد بإعادة تعريف التفاعل مع العملاء والكفاءة التشغيلية.
ستكون التطبيقات الأولية لـ Agent Suite مركزة بشكل كبير على نتائج الأعمال الملموسة. بالنسبة لعملاء البنوك، ستتمحور التركيز حول تطوير أدوات اكتشاف المنتجات الذكية التي يمكنها إرشاد العملاء إلى الخدمات المالية التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. بالنسبة للمتاجرين، ستتيح المجموعة إنشاء تجارب تسوق محادثة شخصية، مما يغير كيفية تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.
شدد كاوشيك جوبال، رئيس قسم الرؤى والاستخبارات في ماستركارد، على الأهمية الاستراتيجية للاعتماد المبكر في هذه الحقبة الجديدة من التكنولوجيا. وأبرز أن المجموعة الجديدة مصممة لتمكين العملاء من التحرك من الابتكار إلى نتائج الأعمال الملموسة بسرعة وثقة.
ليس سرًا أن من يضعون الأسس يمكنهم اغتنام فرص الأعمال الجديدة بسرعة أكبر. مجموعة أدوات ماستركارد للوكلاء تستفيد من نقاط قوتنا الأساسية وقدراتنا لضمان تمكن عملائنا من أن يكونوا رشيقين وعملانيين أثناء تحويل الابتكار إلى نتائج.
كوشيك جوبال، رئيس قسم الرؤى والاستخبارات في ماستركارد
لا وجود لهذه الخدمة الجديدة في فراغ؛ إنها أحدث إضافة إلى نظام بيئي قوي من مبادرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي في ماستركارد. تكمل هذه الخدمة البرامج الحالية مثل Agent Pay، وأدوات مجموعة مطور الوكيل، وحاضنات الابتكار مثل ورش عمل Spark وبرنامج بدء التشغيل Start Path. جميع الوكلاء الذين تم تطويرهم من خلال المجموعة سوف يلتزمون بمبادئ ماستركارد الصارمة للذكاء الاصطناعي المسؤول، وخصوصية البيانات، ومعايير الأمان الرائدة في الصناعة، مما يضمن أن الابتكار يتم متابعةه بأمان وأخلاقيات.
من خلال توفير التكنولوجيا والتوجيه الاستراتيجي، لا تبيع ماستركارد منتجًا فحسب، بل تعمل على تعزيز التحول إلى ما يسميه “عصر الوكلاء”. بالنسبة للشركات في كوستاريكا وحول العالم، يمثل هذا فرصة حاسمة للاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمان، وتحسين المدفوعات، وإنشاء تجارب مستخدم فائقة تدفع النمو المستدام.
للحصول على مزيد من المعلومات، زوروا mastercard.com
