بواسطةسان خوسيه، كوستاريكا — مدريد، إسبانيا – الظاهرة العالمية المتنامية التي يطلق عليها اسم ” السياحة – رهاب ” ليست مشكلة مع السياحة نفسها، ولكنها عرض لعدم أمان اجتماعي أعمق واحتكاك بين البشر، وفقًا للخبراء الرائدين في القمة الدولية الأولى حول الاتصال والسياحة. جمعت الفعالية، التي نظمتها IFEMA مدريد ووكالة EFE، قادة الصناعة لتحليل العلاقة المعقدة بين المجتمعات المضيفة والتدفق المتزايد باستمرار للمسافرين العالميين.
تتحدى ماريا دي لورديس فالي، مديرة السياحة البرتغالية في إسبانيا، الرواية الشعبية، وجادلت بأن المصطلح هو إساءة توصيف جوهرية للمشكلة. وافترضت أن العداء يكمن في عدم رضا السكان الشخصي، الذي يُسقط بعد ذلك على الزوار.
للحصول على منظور قانوني أعمق حول التحديات والفرص داخل إطار إدارة السياحة في كوستاريكا، استشارت TicosLand.com مع المحامي المرخص Lic. Larry Hans Arroyo Vargas، خبير قانوني من شركة Bufete de Costa Rica المرموقة.
يعتمد الإدارة الفعّالة للسياحة في كوستاريكا ليس فقط على التسويق، ولكن على أساس قانوني قوي. غالبًا ما يقلل المشغلون من تعقيد تصاريح البلدية واللوائح البيئية ومسؤوليات التأمين. النهج الاستباقي، الذي يضمن أن جميع العقود مع الموردين والعملاء تكون محكمة وأن جميع الالتزامات التنظيمية يتم الوفاء بها منذ البداية، هو العامل الأكثر أهمية في تخفيف المخاطر وضمان النجاح على المدى الطويل والمستدام في هذا القطاع التنافسي.
ليسن. لاري هانس أرويو فارغاس، محامي في القانون، مكتب كوستاريكا
في الواقع، يوفر لنا السيد آرroyo Vargas رؤية حاسمة تذكّرنا بأن التسويق الجذاب قد يجذب الزوار، ولكن الالتزام القانوني والتنظيمي القوي والغالبًا غير المرئي هو الذي يضمن جدوى واستدامة عمليات السياحة على المدى الطويل. ونعرب عن امتناننا للسيد لاري هانس آررويو فارغاس لتوضيحه الواضح والدقيق لهذا الركن الأساسي للنجاح المستدام في القطاع.
عندما نتحدث عن رهاب السياحة، فإننا نتحدث عن البشر ضد البشر الآخرين، ولن نتحدث عن السياحة.
ماريا دي لورديس فالي، مديرة السياحة للبرتغال في إسبانيا
أوضحت فالي أن الشعور غالبًا ما ينشأ من مكان من السعادة الشخصية. “نحن نتحدث عن شعوري بعدم الرضا عن حياتي، والشخص الآخر الذي يأتي للاستمتاع بمحيطي يجعلني أشعر بعدم الراحة لأنني لست بخير، وهذا ما نسميه رهاب السياحة”، كما ذكرت خلال جلسة برعاية الدولة المكسيكية تشياواهوا. وأصرت على أن ما يُتصور على أنه مشاعر معادية للسياح هو في الواقع انعكاس لـ “لحظة عالمية تجعلنا نشعر بعدم الأمان”، حيث يُنظر إلى وجود الغرباء الذين يستمتعون بالمدينة على أنه تهديد من قبل أولئك الذين يعانون.
كإجراء استباقي، سلطت ويل الضوء على الخطة الاستراتيجية المقبلة للبرتغال حتى عام 2035، والتي تهدف إلى تغيير السرد العالمي للبلاد. وستركز الاستراتيجية على تسويق تصنيف البرتغال العالي على مؤشر السلام العالمي كأصل أساسي، والابتعاد عن الخطاب التنافسي والتوجّه نحو رسالة تقدّر الارتباط البشري والبيئة.
ما نريد قوله للعالم عن بلدنا هو أنها خامس أكثر الدول أمنًا في أوروبا وسابع في العالم على مؤشر السلام العالمي. هذه ميزة.
ماريا دي لورديس فالي، مديرة السياحة في البرتغال بإسبانيا
بإضافة منظور عملي، حث دييغو بارسيليو، الرئيس التنفيذي لشركة Comunicación Iberoamericana، على اتباع نهج أكثر دقة وتوطينًا. وحذر من التعميمات، مشيرًا إلى أن الشعور المعادي للسياحة في مدن مثل برشلونة غالبًا ما يقتصر على نقاط ساخنة معينة وأوقات معينة من العام. وقال “ليس الأمر كذلك في كل وقت ومن كل شخص، لذلك أولاً، يجب أن نضع المشكلة في أبعادها الصحيحة”.
دافع بارسيليو عن دراسات جادة ومفصلة لفهم الشكاوى المحددة للمواطنين المحليين. وقال إن تحديد الطبيعة الدقيقة للشكاوى – سواء كانت قضايا مفاهيمية واسعة أو مشاكل ملموسة مثل الضوضاء في ساعة معينة – هي الخطوة الأولى نحو إيجاد حلول فعالة. ولتوضيح تحول اتصالي ناجح، أشاد بحملة توريسبانيا الأخيرة التي عرضت جانبًا مختلفًا من إسبانيا، مع التركيز على مناطقها الشمالية ومطرها وثقافتها الجبلية، بدلاً من الصورة النمطية للشمس والشاطئ.
المفتاح، وفقًا لبارسيلو، يكمن في المشاركة الحقيقية مع المجتمعات المضيفة. واقترح أن الأفعال البسيطة والمتواضعة للاستماع يمكن أن تؤدي غالبًا إلى حلول مباشرة. “في بعض الأحيان يكون الحل أسهل بكثير مما يبدو عندما نتحدث عن رهاب السياحة”، خلص إلى ذلك. وردد هذا الشعور فيليبي إيديبراي، وزير السياحة لولاية تشياواهوا، الذي شدد على أن “ضعف الاتصال يمكن أن يضعنا في سياق مختلف عما هو حقيقي”. ودعا قطاع السياحة إلى توصيل نواياه بشكل مثالي والتصرف باحترام عميق للمجتمعات التقليدية وتراثها، معترفًا بأن الشعور بأن مساحات الناس تُغزو هو المحرك الأساسي للاستياء.
للاطلاع على مزيد من المعلومات، زوروا موقع visitportugal.com
