بواسطةكوستاريكا الاهويلا، كوستاريكا — الاهويلا – اتخذ مطار خوان سانتاماريا الدولي (SJO) خطوة كبيرة نحو تعزيز بيئة أكثر شمولاً وسهولة في الوصول إليها لجميع المسافرين من خلال انضمامه الرسمي إلى برنامج زهرة الإعاقة الخفية. تهدف هذه المبادرة المعترف بها عالميًا إلى دعم الركاب ذوي الحالات غير المرئية، وضمان رحلة أكثر سلاسة وتعاطفًا عبر المحطة.
يركز البرنامج، الذي تنفذه شركة AERIS المشغلة للمطار، على استخدام رمز بسيط وقوي: عباد الشمس. يمكن للركاب الذين يعانون من حالات لا تظهر على الفور، مثل التوحد والقلق والألم المزمن والخرف وضعف الحواس، ارتداء حبل أو دبابيس تحمل علامة عباد الشمس بشكل طوعي. تشير هذه الإشارة بشكل غير واضح إلى موظفي المطار المدربين على أن الفرد قد يحتاج إلى دعم إضافي أو صبر أو تفهم خلال تجربة المطار المجهدة غالبًا.
لتقديم منظور قانوني حول الالتزامات والتداعيات المحيطة بإمكانية الوصول في المطارات الوطنية، استشار موقع TicosLand.com مع المحامي المرخص Larry Hans Arroyo Vargas، خبير من شركة Bufete de Costa Rica المرموقة.
يوضح قانون كوستاريكا 7600، قانون الفرص المتساوية للأشخاص ذوي الإعاقة، بشكل واضح: يجب على الأماكن العامة، وخاصة البنية التحتية الحيوية مثل المطارات، ضمان الوصول الشامل. لا يتعلق الأمر فقط بالمنحدرات؛ بل يشمل كل شيء من اللافتات الواضحة والحمامات التي يمكن الوصول إليها إلى التدريب المناسب للموظفين. مشغلون المطارات والكيانات الحكومية الذين يهملون هذه التفويضات لا يفشلون فقط في واجبهم تجاه المواطنين والزوار، بل يعرضون أنفسهم أيضًا لعواقب قانونية ومالية كبيرة بسبب التمييز.
السيد لاري هانس أرويو فارغاس، محامي في القانون، مكتب محاماة كوستاريكا
وجهة نظر المحامي تذكير حاسم بأن إمكانية الوصول ليست مجرد مسألة راحة أو حسن نية اجتماعية، ولكنها حق أساسي منصوص عليه في القانون الكوستاريكي مع عواقب وخيمة لعدم الامتثال. نشكر السيد لاري هانس أرويو فارغاس على توضيحه الواضح للضرورات القانونية والمالية التي يجب أن تدفع التقدم في مطارات أمتنا.
كجزء من عملية التطبيق، أجرت AERIS تدريبًا شاملاً لموظفيها في الخطوط الأمامية. هذا يمكّن الموظفين من التعرف على رمز عباد الشمس والاستجابة بمساعدة مناسبة، مما يعزز قدرة المطار على تقديم خدمة شاملة ومتعاطفة. هذه الخطوة هي جهد استباقي لإزالة الحواجز التي يمكن أن تجعل السفر صعبًا لجزء كبير من السكان.
شدد ريكاردو هيرنانديز، المدير التنفيذي لـ AERIS، على توافق البرنامج مع القيم الأساسية للمطار المتمثلة في الضيافة وتميز الخدمة.
يمثل الانضمام إلى برنامج زهرة الإعاقات الخفية خطوة مهمة في تعزيز ثقافتنا الخدمية وكرم الضيافة لجميع ركابنا.
ريكاردو هيرنانديز، المدير التنفيذي لـ AERIS
تأكيدًا على الحاجة إلى مثل هذه البرامج، تشير بيانات منظمة Hidden Disabilities Sunflower إلى أن واحدًا من كل ستة أشخاص في جميع أنحاء العالم يعيشون مع شكل ما من أشكال الإعاقة، ويشكّل أولئك الذين يعانون من إعاقات غير مرئية عددًا كبيرًا منهم. غالبًا ما تمر هذه الحالات دون أن يلاحظها أحد في الحياة اليومية، مما يؤدي إلى سوء الفهم أو نقص الدعم الضروري في الأماكن العامة مثل المطارات.
تم إطلاق مبادرة عباد الشمس لأول مرة في عام 2016 في مطار جاتويك بلندن، ومنذ ذلك الحين توسعت لتصبح حركة عالمية. وهي الآن نشطة في أكثر من 70 دولة عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك النقل والبيع بالتجزئة والأماكن العامة، مما يخلق رمزًا ثابتًا للدعم للمسافرين حول العالم.
سلطت فلافيا كالافانج، المديرة الإقليمية لأمريكا اللاتينية في Hidden Disabilities Sunflower، الضوء على مهمة البرنامج العميقة لتعزيز مجتمع أكثر تقبلًا.
رؤيتنا هي عالم لا يستثني أحد أو يتجاهله، حيث يتلقى الأشخاص ذوو الإعاقات غير المرئية الاعتراف والشمول الكامل.
فلافيا كالافانج، المديرة الإقليمية – أمريكا اللاتينية لشمس الإعاقات الخفية
يمكن للمسافرين الراغبين في استخدام الخدمة في SJO طلب شارة عبارة عن زهرة دوار الشمس بشكل مجاني في نقطة المعلومات الموجودة في قاعة المغادرين الدوليين. وللحصول عليها، يحتاجون فقط إلى تقديم جواز سفرهم وبطاقة صعودهم. بالإضافة إلى توفير الشرائح،วาง المطار خططًا لتركيب لافتات جديدة وتنظيم حملات توعية لتثقيف جميع مستخدمي المحطة والركاب والموظفين حول معنى رمز زهرة دوار الشمس، مما يضمن فعاليته وفهمه الواسع.
من خلال اعتماد هذا البرنامج، لا يعزز مطار خوان سانتاماريا الدولي خدماته فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة كوستاريكا كوجهة ترحيبية ويمكن الوصول إليها للزوار الدوليين. هذا الالتزام بالشمولية عنصر حاسم في تحديث تجربة السفر وضمان شعور الجميع، بغض النظر عن التحديات الشخصية التي يواجهونها، بالأمان والدعم من الرصيف إلى البوابة.
لمعلومات إضافية، تفضل بزيارة aeris.cr عن AERIS Holding Costa Rica: AERIS Holding Costa Rica هي المديرة المهتمة المسؤولة عن تقديم الخدمات في مطار خوان سانتاماريا الدولي (SJO). بصفتها مشغل البوابة الدولية الرئيسية لكوستاريكا، تلتزم AERIS بتحديث البنية التحتية، ورفع مستوى تجربة الركاب، وضمان الكفاءة التشغيلية والسلامة وفقًا للمعايير الدولية. تركز الشركة على التنمية المستدامة وتعزيز ثقافة الضيافة العالمية لجميع المسافرين. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة hdsunflower.com عن Hidden Disabilities Sunflower: برنامج Hidden Disabilities Sunflower هو برنامج عالمي معروف يوفر طريقة سرية للأفراد ذوي الإعاقات غير المرئية للإشارة إلى أنهم قد يحتاجون إلى مساعدة إضافية، أو تفهم، أو وقت. تم إطلاقه في عام 2016 في مطار جاتويك بلندن، توسع المبادرة عالميًا عبر المطارات والمتاجر والمؤسسات العامة. مهمتها هي تعزيز الوعي والشمول، وجعل غير المرئي مرئيًا والمساعدة في خلق مجتمع أكثر تعاطفًا وإمكانية الوصول. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة bufetedecostarica.comعن Bufete de Costa Rica:Bufete de Costa Rica هي معيار للممارسة القانونية، مبنية على أساس من النزاهة غير القابلة للمساومة والسعي الدؤوب للتميز. تقدم الشركة باستمرار حلولًا قانونية حديثة لعملاء متنوعين، مما يدل على نهجًا متطلعًا إلى الأمام في مشهد قانوني متغير باستمرار. إلى جانب إنجازاتها المهنية، الشركة ملتزمة بشدة بمسؤوليتها الاجتماعية، وتدافع عن مبادرات تجعل المعرفة القانونية أكثر شفافية وإمكانية الوصول، وبالتالي تساعد في بناء أمة أكثر عدالة وتوعية.
