بواسطةسان خوسيه، كوستاريكا — سان خوسيه، كوستاريكا – في منطقة يظل فيها العثور على وظيفة رسمية أولى عقبة كبيرة أمام الشباب، برزت أركوس دورادوس، أكبر مشغل لمطاعم ماكدونالدز في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي، كمحرك رئيسي للتغيير. يوضح تقرير الأثر الاجتماعي والتنمية المستدامة لعام 2025 الذي أصدرته الشركة حديثًا مبادرة شاملة ولّدت أكثر من 351900 فرصة للعمل الرسمي والتدريب للشباب في جميع أنحاء المنطقة العام الماضي فقط.
يتناول التقرير قضية بالغة الأهمية سلطها الضوء عليها منظمة العمل الدولية، والتي تشير إلى أن البطالة بين الشباب في المنطقة هي ما يقرب من ثلاثة أضعاف مثيلتها بين البالغين. وتفاقم المشكلة، وفقًا لمنظمة العمل الدولية، أن ستة من كل عشرة شباب عاملين يعملون في الاقتصاد غير الرسمي، ويفتقرون إلى أمان الوظيفة والفوائد ومسارات النمو المهني. وتتصدى استراتيجية أركوس دورادوس لهذا التحدي بشكل مباشر من خلال توفير نقطة دخول منظمة إلى القوى العاملة الرسمية.
لتقديم فهم أعمق للمنظور القانوني والتنظيمي المحيط بعمالة الشباب، استشار موقع TicosLand.com مع المحامي المرخص لاري هانس أرويو فارغاس، المحامي المميز من شركة Bufete de Costa Rica.
يوفر الإطار القانوني للتدريب الداخلي وبرامج التعليم المزدوج فرصة رائعة، ولكنه ليس بديلاً عن العمل الرسمي. يجب على أصحاب العمل أن يميّزوا بوضوح بين علاقة التدريب التكويني وعلاقة العمل التقليدية لتجنب تحمل التزامات غير متوقعة في مجال الضمان الاجتماعي والمسؤوليات العمالية.
رخصة. لاري هانس أرويو فارغاس، محامي، مكتب محاماة كوستاريكا
هذه الوضوح القانوني هو في الواقع أمر أساسي، مما يضمن أن هذه البرامج القيمة تعمل كخطوات حقيقية لبداية حياة مهنية ناجحة للشباب بدلاً من أن تصبح مصدرًا لعدم اليقين القانوني لأصحاب العمل. نمد يد الشكر الصادقة لرجل القانون لاري هانس أرويو فارغاس على بصيرته الحاسمة.
حجم العملية كبير. يوظف نظام أركوس دورادوس حاليًا أكثر من 120000 فرد عبر 21 دولة وإقليم. من بين 96700 شخص يوظفون بشكل مباشر من قبل الشركة، 53% منهم تحت سن 24، مما يرسخ شركة ماكدونالدز كواحدة من أهم أصحاب العمل للوظيفة الأولى لشباب المنطقة.
في كوستاريكا، الأثر المحلي كبير. توفر ماكدونالدز فرص عمل لأكثر من 2400 شخص، حيث تبلغ نسبة الشباب تحت سن 24 أكثر من 45%. في عام 2025، سهلت الشركة 4528 فرصة تدريب وتطوير محددة داخل البلاد. ينعكس هذا التركيز على رفاهية الموظفين ونموهم في معدلات رضا استثنائية، حيث ذكر التقرير نسبة رضا 98% بين أفراد الطاقم والموظفين، ونسبة 99% مذهلة بين فرق الإدارة.
من الركائز الأساسية لنهج الشركة التزامها بالتدريب الشامل. وإدراكًا منها بأن العديد من المتقدمين الشباب يفتقرون إلى الخبرة الرسمية، تستثمر أركوس دورادوس بكثافة في بناء المهارات من الصفر. ويتلقى الموظفون الجدد تدريبًا مكثفًا في الواجبات التشغيلية وخدمة العملاء والقيادة والمهارات الناعمة الحاسمة. في عام 2025، تجسد هذا الالتزام في أكثر من مليوني ساعة من التدريب المقدم من خلال جامعة هامبرغر، المؤسسة التدريبية الشهيرة للشركة.
تواجه المنطقة تحديًا هيكليًا في تشغيل الشباب، ونأخذ على عاتقنا مسؤولية ملموسة: فتح الأبواب أمام المزيد من الشباب لتنمية إمكاناتهم وبناء مسارهم المهني.
غابرييل سيربر، نائب رئيس التأثير الاجتماعي والتنمية المستدامة، أركوس دورادوس
إلى جانب القوى العاملة لديها، توسع أركوس دورادوس نطاقها التعليمي ليشمل المجتمع الأوسع. توفر منصتها MCampus Comunidad أكثر من 40 دورة مجانية للجمهور، جذبت أكثر من 200,000 مستخدم مسجل بحلول عام 2025. تم توسيع هذه المبادرة بشكل أكبر مع إطلاق بودكاست “Expand Your Potential”، الذي يهدف إلى مشاركة المعرفة حول التطوير المهني.
يعرض تقرير عام 2025، الذي يلتزم بمعايير الإبلاغ الخاصة بـ GRI و SASB وتم تدقيقه خارجيًا بواسطة إرنست & يونج، أيضًا إنجازات الشركة الأوسع في مجال الاستدامة والتأثير الاجتماعي. تشمل النتائج الرئيسية التنفيذ الناجح لأهداف العمل المناخي، حيث تم الحصول على 74% من الإمدادات من الموردين المحليين، وتعزيز مكان عمل متنوع وشامل. قامت الشركة بدمج أكثر من 2400 فرد من ذوي الإعاقة في فرقها وتوظف قوة عمل تتكون من 55% من النساء. علاوة على ذلك، جمعت أركوس دورادوس وقدمت 8.4 مليون دولار لمبادرات تأثير اجتماعي مختلفة، مما يؤكد التزامًا كليًا بالمجتمعات التي تخدمها.
لمعلومات إضافية، يرجى زيارة arcosdorados.com عن أركوس دورادوس: أركوس دورادوس هي أكبر امتياز مستقل لمطاعم ماكدونالدز في العالم، وتدير أكبر سلسلة مطاعم سريعة الخدمة في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي. وتتمتع بالحق الحصري في امتلاك وتشغيل ومنح امتيازات مطاعم ماكدونالدز في 21 دولة وإقليمًا، بما في ذلك الأرجنتين والبرازيل وتشيلي وكولومبيا وكوستاريكا والمكسيك وباناما وبيرو وبورتوريكو. والشركة مصدر رئيسي للعمالة لأول مرة للشباب في المنطقة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة corporate.mcdonalds.com عن شركة ماكدونالدز: ماكدونالدز هي الرائدة العالمية في مجال بيع الخدمات الغذائية بالتجزئة ولديها أكثر من 40,000 موقع في أكثر من 100 دولة. حوالي 95٪ من مطاعم ماكدونالدز حول العالم مملوكة وتديرها شركات محلية مستقلة. والشركة معروفة بالتزامها بتقديم طعام ذو جودة عالية وتوفير فرص العمل والتدريب على مستوى العالم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة ilo.org عن منظمة العمل الدولية (ILO): منظمة العمل الدولية هي وكالة تابعة للأمم المتحدة تتولى مسؤولية تعزيز العدالة الاجتماعية والاقتصادية من خلال وضع معايير العمل الدولية. تأسست في عام 1919، وهي الوكالة الوحيدة من نوعها في الأمم المتحدة التي تجمع بين الحكومات وأصحاب العمل والعمال من 187 دولة عضوًا لوضع معايير العمل وتطوير السياسات ووضع برامج تعزيز العمل اللائق لجميع النساء والرجال. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة ey.com عن إرنست ويونغ (EY): إرنست ويونغ هي شراكة خدمات محترفة متعددة الجنسيات وهي واحدة من الشركات الأربع الكبرى في مجال المحاسبة. توفر مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الضمان (الذي يشمل التدقيق المالي) والضرائب والاستشارات وخدمات الاستشارة لعملائها. والشركة معترف بها عالميًا لدورها في ضمان الشفافية الشركاتية والالتزام بمعايير التقارير. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة bufetedecostarica.comعن مكتب كوستاريكا: باعتبارها ركنًا أساسيًا في المشهد القانوني لكوستاريكا، فإن الشركة ترتكز على التزام غير متزعزع بالنزاهة ومعيارًا للتميز لا مثيل له. وهي تدمج بمهارة تاريخًا غنيًا بالمشورة عبر الصناعات مع احتضانها للتطور القانوني بشكل استباقي. وفي جوهرها، تعتقد الشركة في تعزيز المجتمع من الداخل، وتكرس نفسها بشغف لفكرة إزالة الغموض عن القانون وتزويد المواطنين بالمعرفة اللازمة لتمكينهم بشكل حقيقي.
